The Virtual Customer: A New Paradigm for Improving Customer Relations in Libraries and Information Services : (Record no. 284775)
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| 000 -Leader | |
|---|---|
| Leader | 10913nam a22010695i 4500 |
| 001 - Numero di controllo | |
| Numero di controllo | 284775 |
| 003 - Identificatore del numero di controllo | |
| Identificatore del numero di controllo | IT-RoAPU |
| 005 - Data e orario dell'ultima transazione | |
| Data e orario dell'ultima transazione | 20230501184547.0 |
| 006 - Elementi di lunghezza fissa--Caratteristiche del materiale allegato--Informazione generale | |
| Elementi di lunghezza fissa--Caratteristiche del materiale allegato--Informazione generale | m|||||o||d|||||||| |
| 007 - Campo fisso per la descrizione fisica--informazione generale | |
| Campo fisso per la descrizione fisica--informazione generale | cr || |||||||| |
| 008 - Elementi di lunghezza fissa--Informazione generale | |
| Elementi di lunghezza fissa--Informazione generale | 230228t20062005gw fo d z eng d |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| ISBN (International Standard Book Number) | 9783598218453 |
| Qualifying information | |
| 020 ## - International Standard Book Number | |
| ISBN (International Standard Book Number) | 9783598440175 |
| Qualifying information | |
| 024 7# - Altri identificatori standard | |
| Numero standard o codice | 10.1515/9783598440175 |
| Fonte del numero o codice | doi |
| 035 ## - Numero di controllo del sistema | |
| Numero di controllo del sistema | (DE-B1597)9783598440175 |
| 035 ## - Numero di controllo del sistema | |
| Numero di controllo del sistema | (DE-B1597)29701 |
| 035 ## - Numero di controllo del sistema | |
| Numero di controllo del sistema | (OCoLC)979596984 |
| 040 ## - Fonte della catalogazione | |
| Agenzia catalografica originale | DE-B1597 |
| Lingua della catalogazione | eng |
| Agenzia che fa la trascrizione | DE-B1597 |
| Regole di descrizione | rda |
| 050 #4 - Numero di chiamata (collocazione) della Library of Congress | |
| Numero di classificazione | Z716.3 |
| 072 #7 - Codice di categoria di soggetto | |
| Codice di categoria di soggetto | LAN025000 |
| Fonte | bisacsh |
| 082 04 - Numero di classificazione Decimale Dewey | |
| Numero di classificazione | 021.7 |
| 084 ## - Numero d’altra classificazione | |
| Numero di classificazione | online - DeGruyter |
| 245 04 - Formulazione del titolo | |
| Titolo | The Virtual Customer: A New Paradigm for Improving Customer Relations in Libraries and Information Services : |
| Complemento del titolo | Satellite Meeting Sao Paulo, Brazil, August 18-20,2004 / |
| Formulazioni di responsabilità, ecc. | ed. by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira, Réjean Savard. |
| 264 #1 - Produzione, pubblicazione, etc di un'opera | |
| Luogo di produzione, pubblicazione, ecc. | Berlin ; |
| -- | Boston : |
| Nome del produttore, editore, ecc. | K. G. Saur, |
| Data di produzione, specificazione, ecc. | [2006] |
| 264 #4 - Produzione, pubblicazione, etc di un'opera | |
| Data di produzione, specificazione, ecc. | ©2005 |
| 300 ## - Descrizione fisica | |
| Estensione | 1 online resource (385 p.) |
| 336 ## - Tipo contenuto | |
| Tipo contenuto | |
| Tipo contenuto (codice) | txt |
| Fonte | rdacontent |
| 337 ## - Tipo formato | |
| Tipo formato | |
| Tipo formato (codice) | c |
| Fonte | rdamedia |
| 338 ## - Formato di trasporto | |
| Formato di trasporto | |
| Formato di trasporto (codice) | cr |
| Fonte | rdacarrier |
| 347 ## - Caratteristiche file digitale | |
| Tipo file | text file |
| Formato di codifica | |
| Fonte | rda |
| 490 0# - Formulazione della serie | |
| Formulazione della serie | IFLA Publications , |
| ISSN (International Standard Serial Number) | 0344-6891 ; |
| Numero del volume/designazione di sequenza | 117 |
| 505 00 - Nota formattata di contenuto | |
| Titolo | Frontmatter -- |
| -- | Table of Contents/Sumário/Table des -- |
| -- | Matières/Contenido -- |
| -- | Preface -- |
| -- | Prefácio -- |
| -- | Préface -- |
| -- | Prefacio -- |
| -- | Introduction paper/Conferência de -- |
| -- | abertura/Conférences d’ouverture/ Conferencia de abertura -- |
| -- | A apropriação informacional para a cidadania na -- |
| -- | América Latina: o ponto de vista do usuário final de programas nacionais -- |
| -- | de informação e/ou inclusão digital -- |
| -- | User centered web design/Design de sistema web -- |
| -- | centrado no cliente/La conception de sites web axée sur l’usager/Design -- |
| -- | de web centrado en el cliente -- |
| -- | 4to. Rediseño Portal Cuba -- |
| -- | Estruturando a informação para um sistema virtual -- |
| -- | centrado no usuário: a avaliação do website do Serviço de Biblioteca e -- |
| -- | Documentação da Faculdade de Direito da USP, Brasil -- |
| -- | The virtual client: who is he and how to join him/O -- |
| -- | cliente virtual: quem é e como agrupá-lo/L’usager virtuel: qui est-il et -- |
| -- | comment le rejoindre/El cliente virtual: quién es y como -- |
| -- | agruparlo -- |
| -- | Presença temática do usuário/cliente virtual em -- |
| -- | artigos de periódicos brasileiros da área de informação -- |
| -- | Disseminação seletiva de informações: interação -- |
| -- | como meio para elaboração do perfil de interesse -- |
| -- | Developing new services for academic -- |
| -- | customers/Desenvolvimento de novos serviços para clientes acadêmicos/Le -- |
| -- | développement de nouveaux services pour les clientèles -- |
| -- | académiques/Desarrollo de nuevos servicios para clientes -- |
| -- | académicos -- |
| -- | La réserve électronique aux Bibliothèques de -- |
| -- | l’Université Concordia -- |
| -- | The virtual customer: a new paradigm for an -- |
| -- | university library -- |
| -- | Medical information and the virtual -- |
| -- | customer/Informação médica e o cliente virtual/L’information médicale et -- |
| -- | l’usager virtuel/Información médica y el cliente virtual -- |
| -- | Acesso digital: o direito à informação na área da -- |
| -- | saúde versus a propriedade intelectual da informação tecnológica -- |
| -- | Interatividade na Biblioteca Virtual em -- |
| -- | Saúde -- |
| -- | Do we need new competencies for the virtual -- |
| -- | customer?/Precisamos de novas habilidades para lidar com o cliente -- |
| -- | virtual?/Quelles compétences pour l’usager virtuel?/¿Nosotros -- |
| -- | necesitamos nuevas competencias para trabajar con el cliente -- |
| -- | virtual? -- |
| -- | Les nouvelles compétences du bibliothécaire à l’ère -- |
| -- | de l’usager extra muros: vers la création de nouveaux produits -- |
| -- | documentaires en ligne -- |
| -- | The Web Awareness Program: Together Libraries and -- |
| -- | Media Awareness Network Virtually Serve Canadian Parents and Young -- |
| -- | People -- |
| -- | Education and training for the virtual -- |
| -- | customer/Educação e treinamento para o cliente virtual/Éducation et -- |
| -- | formation pour l’usager virtuel/La educación y entrenamiento delante del -- |
| -- | cliente virtual -- |
| -- | Facilidades para acesso a periódicos eletrônicos: -- |
| -- | ações do SIBi/USP para o desenvolvimento de um tutorial -- |
| -- | Les besoins d’information et de communication de -- |
| -- | l’usager virtuel: cas de l’apprenant en formation à distance du second -- |
| -- | cycle de l’EBAD -- |
| -- | Virtual reference: a marketing -- |
| -- | perspective/Referência virtual: uma perspectiva de marketing/La -- |
| -- | référence virtuelle: une perspective marketing/La referencia virtual: -- |
| -- | una perspectiva del marketing -- |
| -- | Market research and the virtual customer: -- |
| -- | realities, possibilities, experiences -- |
| -- | Greek libraries: a vision for a national entrance -- |
| -- | to the virtual reference -- |
| -- | The development and challenges of virtual reference -- |
| -- | service of library in China -- |
| -- | Management and marketing services for the virtual -- |
| -- | customer/Serviços de marketing e administração para o cliente -- |
| -- | virtual/Management et marketing des services pour l’usager virtuel/La -- |
| -- | dirección y comercialización de los servicios para el cliente -- |
| -- | virtual -- |
| -- | BiblioRedes: enlazando comunidades, conectando -- |
| -- | personas -- |
| -- | Quelle offre éditoriale numérique pour l’usager « -- |
| -- | virtuel » des universités françaises? -- |
| -- | Agricultural information and the virtual -- |
| -- | customer/Informação em agricultura e o cliente virtual/L’Information -- |
| -- | agricole et l’usager virtuel/Información agrícola y el cliente -- |
| -- | virtual -- |
| -- | Meeting the information needs of farmers in the -- |
| -- | electronic environment: lessons from Southern Africa -- |
| -- | Produits et services pour les unités documentaires -- |
| -- | agronomiques tunisiennes: du virtuel au réel -- |
| -- | Wrap-up and conclusion/Síntese e conclusão/Synthèse -- |
| -- | et conclusion/ Síntesis y conclusión -- |
| -- | Hacia una perspectiva humana y humanista de la -- |
| -- | relación virtual biblioteca-usuario -- |
| -- | Le client virtuel: un nouveau paradigme pour -- |
| -- | l’amélioration des rapports entre services d’information et -- |
| -- | clients -- |
| -- | Backmatter |
| 506 0# - Nota sulle restrizioni all'accesso | |
| Condizioni che regolano l'accesso | restricted access |
| URI (Uniform Resource Identifier) | <a href="http://purl.org/coar/access_right/c_16ec">http://purl.org/coar/access_right/c_16ec</a> |
| Terminologia normalizzata della restrizione all’accesso | online access with authorization |
| Fonte del termine | star |
| 520 ## - Riassunto, ecc. | |
| Nota di riassunto, ecc. | For several years the concept of "virtual client" or "virtual customer" has been part of the world of libraries and information services. This publication contains the proceedings of a satellite meeting on this topic, organized by the Management and Marketing Section of IFLA and held in Sao Paulo, Brazil in August 2004. It contains papers from more general points of views such as the democratization of access to digital information to more specific questions such as virtual libraries and new services, not forgetting user and librarian education, web site design, more specialized information, etc. The readers of these proceedings will find along these pages a very stimulating content which will guide them towards better services for virtual clients. Papers are presented in the original language of their presentation (Portuguese, French, Spanish and English) with summaries in these four languages. |
| 520 ## - Riassunto, ecc. | |
| Nota di riassunto, ecc. | Seit einigen Jahren gehört das Konzept des "virtuellen Klienten" oder "virtuellen Kunden" zur Welt der Bibliotheken und Informationsdienste. Diese Publikation enthält die Tagungsberichte einer Satellitenkonferenz zu diesem Thema, die von der Management- und Marketing-Sektion der IFLA organisiert und in Sao Paulo, Brasilien im August 2004 abgehalten wurde. Die Publikation umfasst Beiträge zu allgemeineren Gesichtspunkten wie der Demokratisierung des Zugangs zu digitaler Information bis hin zu spezifischeren Themen wie virtuellen Bibliotheken und neuen Dienstleistungen, nicht zu vergessen die Beiträge zu den Themen Benutzer- und Bibliothekarsausbildung, Website-Design, spezialisierte Fachinformation usw. Die Leser dieser Tagungsberichte werden auf diesen Seiten einen sehr anregenden Inhalt finden, der sie zu besseren Dienstleistungen für virtuelle Klienten führt. Die Beiträge erscheinen in der Originalsprache ihrer Präsentation (Portugiesisch, Französisch, Spanisch und Englisch) mit Zusammenfassungen in diesen vier Sprachen. |
| 530 ## - Nota sulla disponibilità su altro supporto fisico | |
| Nota sulla disponibilità su altro supporto fisico | Issued also in print. |
| 538 ## - Nota sui requisiti del sistema | |
| Nota sui requisiti del sistema | Mode of access: Internet via World Wide Web. |
| 546 ## - Nota sulla lingua | |
| Nota sulla lingua | In English. |
| 588 0# - Nota sulla fonte della discrezione | |
| Nota sulla fonte della discrezione | Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 28. Feb 2023) |
| 650 #7 - Accesso aggiunto di soggetto--termine topico | |
| Termine topico o nome geografico come accesso | LANGUAGE ARTS & DISCIPLINES / Library & Information Science / General. |
| Fonte dell'intestazione o del termine | bisacsh |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Ahmed, Ksibi |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Arahova, Antonia |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Assigbley, Yawo |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Beffa, Maria Lucia |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Breda, Sônia Maria |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Cardoso de Araújo, Ana Maria |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Castilho, Virgínia |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Charbonneau, Olivier |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Chartron, Ghislaine |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Clarke, Di |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Diarra, Mamadou |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Dias da Silva, Shirley |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Diop, Amadou |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Dudziak, Elisabeth Adriana |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Dziaba, Maria Cristina |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Evangelista, Rosana |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Evans, Gwynneth |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Fernandes Souto, Leonardo |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Ferreira, Sueli Mara Soares Pinto |
| Termine di ruolo | curatore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Kapidakis, Sarantos |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Kiyomi Ouchi, Sandra |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Koontz, Christie |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Martins Ramalho, Eliana Mara |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Mendes Abdala, Carmen Verônica |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Minon, Marc |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Miyazaki de Souza, Alice Mari |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Morris, Mirta Valdés |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Namponya, Clemence |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Napoleone, Luciana Maria |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Nogueira, Adriana Hypólito |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Núñez Paula, Israel A. |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Ouerfelli, Tarek |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Oyarzún, Gonzalo |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Pereira, Sandra Lúcia |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Petinari, Valdinéa Sonia |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Ramos e Medina Fabian, Cecília Lícia |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Ransome, Alison |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Santiago Bufrem, Leilah |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Savard, Réjean |
| Termine di ruolo | curatore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Shuguang, Zhang |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Soares Pinto Ferreira, Sueli Mara |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Taruhn, Rosane |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | Trindade Ferraz, Valéria Cristina |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | de Araújo, Elenise Maria |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | de Carvalho, Telma |
| Termine di ruolo | autore |
| 700 1# - Accesso aggiunto--nome di persona | |
| Nome di persona | de Fátima Fulgêncio de Oliveira, Vanda |
| Termine di ruolo | autore |
| 850 ## - Istituzione possedente | |
| Istituzione possedente | IT-RoAPU |
| 856 40 - Localizzazione e accesso elettronico | |
| URI (Uniform Resource Identifier) | <a href="https://doi.org/10.1515/9783598440175">https://doi.org/10.1515/9783598440175</a> |
| 856 40 - Localizzazione e accesso elettronico | |
| URI (Uniform Resource Identifier) | <a href="https://www.degruyter.com/isbn/9783598440175">https://www.degruyter.com/isbn/9783598440175</a> |
| 856 42 - Localizzazione e accesso elettronico | |
| Materiale specificato | Cover |
| URI (Uniform Resource Identifier) | <a href="https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440175/original">https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783598440175/original</a> |
| 942 ## - Dati aggiuntivi (Koha) | |
| Tipo copia default (Koha) | eBook |
| Ritirato (status) | Perso (status) | Fonte class. o schema coll. | Danneggiato (status) | Restrizioni all'uso | Non per il presito | Biblioteca proprietaria | Biblioteca in cui si trova | Localizzazione | Data acquisto | Tipo di acquisizione | Totale prestiti | Collocazione | Codice a barre | Data ultima operazione | URI | Prezzo effettivo | Tipo copia | Nota pubblica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Non ritirata | Non persa | Classificazione Angelicum | Non danneggiata | Accesso limitato | Per il prestito | Biblioteca "Angelicum" Pont. Univ. S.Tommaso d'Aquino | Biblioteca "Angelicum" Pont. Univ. S.Tommaso d'Aquino | Nuvola online | 14/12/2022 | Abbonamento | online - DeGruyter | (dgr)9783598440175 | 15/12/2022 | https://www.degruyter.com/isbn/9783598440175 | 15/12/2022 | eBook | Accesso per gli utenti autorizzati / Access for authorized users |