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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche / Christian Dehner, Axel Dreyer.

By: Contributor(s): Material type: TextTextSeries: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und FreizeitPublisher: Berlin ; Boston : Oldenbourg Wissenschaftsverlag, [2010]Copyright date: ©2003Edition: unwesentlich veränderte AuflageDescription: 1 online resource (200 p.)Content type:
Media type:
Carrier type:
ISBN:
  • 9783486273502
  • 9783486700558
Subject(s): DDC classification:
  • 338.4791 23
LOC classification:
  • G155.A1
Other classification:
  • online - DeGruyter
Online resources: Available additional physical forms:
  • Issued also in print.
Contents:
Front Matter -- Teil A: Einführung -- Teil B: Entstehung und Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Teil C: Sicherung und Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Back Matter
Summary: Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
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Item type Current library Call number URL Status Notes Barcode
eBook eBook Biblioteca "Angelicum" Pont. Univ. S.Tommaso d'Aquino Nuvola online online - DeGruyter (Browse shelf(Opens below)) Online access Not for loan (Accesso limitato) Accesso per gli utenti autorizzati / Access for authorized users (dgr)9783486700558

Front Matter -- Teil A: Einführung -- Teil B: Entstehung und Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Teil C: Sicherung und Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität -- Back Matter

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http://purl.org/coar/access_right/c_16ec

Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.

Issued also in print.

Mode of access: Internet via World Wide Web.

In German.

Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 28. Feb 2023)