Dienstleistungsmarketing : Grundlagen – Strategien – Instrumente / Andreas Klein.
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TextSeries: De Gruyter StudiumPublisher: Mnchen ; Wien : De Gruyter Oldenbourg, [2024]Copyright date: 2024Description: 1 online resource (568 p.)Content type: - 9783110620436
- 9783110620566
- 9783110620443
- 650
- online - DeGruyter
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| Item type | Current library | Call number | URL | Status | Notes | Barcode | |
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eBook
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Biblioteca "Angelicum" Pont. Univ. S.Tommaso d'Aquino Nuvola online | online - DeGruyter (Browse shelf(Opens below)) | Online access | Not for loan (Accesso limitato) | Accesso per gli utenti autorizzati / Access for authorized users | (dgr)9783110620443 |
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Frontmatter -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Bedeutung von Dienstleistungen -- 2 Produktion und Konsumption von Dienstleistungen -- 3 Marketingkonzeption eines Dienstleistungsanbieters -- 4 Situationsanalyse zur Bestimmung der Ausgangslage -- 5 Zielsetzungen eines Dienstleistungsanbieters -- 6 Strategische Entscheidungen im Dienstleistungsmarketing -- 7 Operative Umsetzung des Dienstleistungsmarketings -- 8 Controlling der Marktbeziehungen -- 9 Ausblick -- Literatur -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- Register
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http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
In diesem Lehrbuch wird zunächst in kompakter Form die Besonderheiten von Dienstleistungen vorgestellt und im Anschluss daran die zentralen Einflussfaktoren auf die Produktion und Konsumption von Dienstleistungen diskutiert. Im Zentrum des Buches steht die Vorstellung der Marketingkonzeption eines Dienstleistungsunternehmens.
Issued also in print.
Mode of access: Internet via World Wide Web.
In German.
Description based on online resource; title from PDF title page (publisher's Web site, viewed 20. Nov 2024)