TY  - BOOK
AU  - Hofmaier,Richard
TI  - Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement
SN  - 9783110354294
AV  - HF5415.1263 .H64 2014
U1  - 658.8 22//ger
PY  - 2014///]
CY  - München, Wien : 
PB  - De Gruyter Oldenbourg, 
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Industrial marketing
KW  - Sales management
KW  - Ganzheitlich-nachhaltiges Kundenmanagement
KW  - Integriertes Management
KW  - Integriertes Vermarktungsmanagement
KW  - Marketing-, Sales- und Key-Account-Excellence
KW  - Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement
KW  - BUSINESS & ECONOMICS / Marketing / General
KW  - bisacsh
KW  - Customer management
KW  - marketing management
KW  - sales management
N1  - Frontmatter --; Vorwort --; Inhaltsverzeichnis --; Einleitung --; I. Der ganzheitliche Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagementansatz (BtB) --; II. Das strategische Marketing-, Vertriebsund Kundenmanagement (BtB) --; III. Integriertes Produkt-, Service- und Produktentwicklungsmanagement --; IV. Integriertes Vertriebs-, Kundengewinnungs- (Akquisitions-) und Verhandlungsmanagement --; V. Integriertes Kundenloyalitäts-, Kundenbeziehungs- und Kundenbindungsmanagement (CRM) --; VI.Integriertes Kundenentwicklungs- und Key-Account-Management (KAM) --; VII. Integriertes Focus-Group-Management (FGM) sowie Marketing-, Vertriebsund Kunden-Scorecard-Management --; Checkliste zur Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement --; Beispiel eines KAM-Assessment-Fragebogens --; Literaturgesamtverzeichnis --; Abbildungsverzeichnis --; Stichwortverzeichnis; restricted access
N2  - Dieses Buch richtet sich in erster Linie an verantwortliche Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kunden- und Servicemanagement in BtB-Unternehmen. Zugleich wendet es sich an Verantwortliche aus den Bereichen Projekt- und Qualitätsmanagement, Forschung, und Entwicklung, Beschaffung, Logistik und Produktion etc., die sich mit vermarktungsrelevanten Themenstellungen befassen und in entsprechende Aufgabenbereiche eingebunden sind. Durch ein integratives Vermarktungsmanagement soll die ganzheitlich-nachhaltige Kundenorientierung, und damit der Erfolg wichtiger Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagementmaßnahmen, konzeptionell, instrumentell und umsetzungsbezogen fundiert und für die praktische Anwendung detailliert werden. Die komprimierte Darstellung der einzelnen Methoden, ihrer Anwendung und Überprüfung erleichtert verantwortlichen Praktikern eine konkrete Instrumentenauswahl und stellt ihnen entsprechende Umsetzungshilfen zur Verfügung. Darüber hinaus liefert dieses Buch Studierenden der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement einen konzeptionell fundierten und praxisbezogenen „Leitfaden" für die Anwendung ganzheitlich-integrierter Strategien, Programme und Maßnahmen; This work concisely presents methods for integrated marketing, sales, and customer management, and is orientated to practice and implementation. It sketches a modern and forward-looking marketing approach for domestic as well as international small, mid-sized, and large firms in the BtB market
UR  - https://doi.org/10.1524/9783110361698
UR  - https://www.degruyter.com/isbn/9783110361698
UR  - https://www.degruyter.com/document/cover/isbn/9783110361698/original
ER  -